O fluxo de atendimentos em clínicas estéticas é sempre muito alto. Isso faz com que várias pessoas passem por elas todos os dias. Nesse cenário, encontrar um atendimento realmente diferenciado e mais próximo do paciente é um atrativo e tanto. Por isso, muitos profissionais estão priorizando a estética humanizada como forma padrão de conduta.

Esse simples cuidado é o que faz uma pessoa se sentir única e relevante diante de tantas outras. E quando isso envolve um procedimento que pode influenciar sua autoconfiança e autoestima, isso faz toda a diferença. Por isso, é preciso ir além das técnicas e realmente encarar a pessoa por trás do trabalho a ser feito.

Quer entender melhor esse assunto e descobrir como a estética humanizada pode gerar benefícios para a sua clínica? Então, aproveite a curiosidade e acompanhe o conteúdo!

Por que um atendimento humanizado em estética é importante?

Um atendimento humanizado é aquele tipo de relação estabelecida com proximidade em relação ao paciente. Em termos gerais, significa que ele não é apenas mais uma ficha, mais um procedimento… É um ser humano que traz questões muito particulares ao buscar um tratamento estético.

Nesse caso, é importante tomar cuidados que façam com que as interações se tornem mais reais, francas e empáticas. São atitudes simples, como perguntar coisas sobre a vida pessoal do cliente, dar sugestões amigáveis, ouvir atentamente o que ele diz e fazer contato visual, tudo com muito bom senso e naturalidade.

Assim, cada pessoa se sentirá especial e certamente terá uma experiência agradável. Isso traz mais conforto e tranquilidade, mesmo diante daqueles processos mais invasivos e delicados, em que normalmente as pessoas se sentem mais seguras e aflitas.

Quais são os benefícios de um atendimento humanizado?

A consequência direta disso é uma série de ganhos que o empreendimento tem com a satisfação dos clientes. Então, que tal entender melhor como a sua clínica se beneficia disso? Vamos lá!

1. Memorabilidade

Primeiramente, um atendimento de estética humanizada transforma a experiência do cliente em algo memorável. Se ele for bem tratado e se sentir acolhido, ele lembrará disso por tempo suficiente para recomendar sua clínica para outras pessoas. Mas o contrário também é verdadeiro: se a experiência for fria, distante e ruim, ele falará para os seus conhecidos.

2. Mais cuidado aos pacientes

Quando você começa a perceber as aflições e inseguranças das pessoas, descobre que você pode ir muito além de realizar um processo mecânico e repetitivo. Muitas questões de insegurança e baixa autoestima que levam uma pessoa a procurar tratamentos estéticos estão vinculadas a vários aspectos físicos. Assim, você pode encontrar uma maneira de oferecer um cuidado mais completo durante a consulta.

3. Relação ética

Mesmo nos procedimentos estéticos, é muito importante conseguir entregar um trabalho alinhado com as expectativas do cliente. Para isso, o diagnóstico da situação precisa ser bem feito, ou seja, a conversa deve ser atenciosa e os pacientes precisam ser verdadeiramente escutados. Assim, você consegue ser ainda mais ético, alinhando seus esforços com o que foi solicitado.

4. Fidelização

Um benefício e também consequência desse tipo de cuidado é a fidelização do seu público. Ainda que a sua concorrência ofereça um preço menor e mais atrativo, seus clientes se perguntarão se vale mesmo a pena abrir mão da relação que ele tem com você em função de dinheiro. E a boa notícia é que, na maioria dos casos, não vale.

5. Melhora na experiência

Estamos constantemente falando de experiência ao longo deste conteúdo. Não é para menos. A estética humanizada é, sobretudo, uma maneira de elevar o nível de qualidade na experiência do cliente, para entregar algo que a concorrência é incapaz de replicar. Dessa forma, você sai da média e não precisa mais competir exaustivamente por diferenciais de preço e promoção, por exemplo.

Como reconhecer esse tipo de atendimento?

Identificar e reconhecer esse tipo de atendimento não é lá tão difícil. Para que um serviço estético seja considerado de qualidade e, ainda por cima, humanizado, é preciso que ele preencha alguns requisitos, que farão com que ele seja lembrado por muito tempo pelos consumidores.

Entre eles, estão fatores como:

• um vínculo agradável e respeitoso que une o profissional ao paciente;
• uma abordagem multidisciplinar, com uma equipe completa;
• as condições de trabalho ideais para que os profissionais cumpram adequadamente suas funções;
• uma estrutura física realmente adequada e, sobretudo, confortável para o paciente;
• uma comunicação proativa, objetiva e transparente, sem margem para interpretações equivocadas;
• o bem-estar do paciente como uma prioridade em todos os níveis;
• o respeito integral pelos profissionais e pelos clientes;
• um atendimento exclusivo, individual e empático com cada pessoa e alinhado ao seu histórico;
• todo suporte psicológico que pode ser necessário durante o processo, seja formal ou não.

Portanto, quando você percebe que a clínica oferece esse tipo de cuidado, sabe que se trata de uma estética humanizada, cuidadosa e que dará total atenção às suas necessidades.

Por que escolher uma clínica estética com postura humanizada?

Agora, se você é cliente de uma clínica de estética, vale saber que quem prioriza um atendimento humanizado tem muito mais a entregar do que quem não está nem aí para isso. Quer saber como? Aqui vão alguns diferenciais que podem contar muito:

• o atendimento humanizado entrega contato em vários canais, seja no WhatsApp, nas redes sociais, no site ou no telefone da empresa com a mesma qualidade;
• as equipes são treinadas para se manterem atentas às suas necessidades e desejos, tudo para entregar o melhor resultado possível;
• as pessoas são preparadas para lidar não só com os aspectos técnicos dos seus procedimentos, mas com os emocionais também;
• a estética humanizada se preocupa com o seu feedback para melhorar as entregas e as interações de forma constante;
• as interações incluem um acolhimento atencioso das questões que você quer abordar, olhando com exclusividade para o que você está buscando.

Esse é, certamente, um conjunto de soluções incomum de encontrar. Então, sempre que identificar uma clínica capaz de realizar esse tipo de entrega, certifique-se de avaliá-la não apenas pelos preços cobrados, mas pelo custo-benefício do que ela está oferecendo.

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